Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался довольным своей покупкой. Если по каким-то причинам вам необходимо обменять или вернуть товар, следуйте простым шагам, описанным ниже.
Как обменять или вернуть товар:
1. Личное обращение:
Привезите товар и чек в наш магазин «Элекарика», расположенный по адресу: ул. МКАД 85-км вл.3 с 1. Вы также можете воспользоваться услугами курьерской службы или транспортной компании (например, ПЭК, СДЭК и др.).
2. Связь с менеджером:
Обратитесь к менеджеру-продавцу в торговом зале или позвоните по телефону +7 925 444 88 77. Мы поможем вам выбрать товар на замену или осуществим возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата.
Важно знать:
Как вернуть товар дистанционно:
1. Уведомите нас о вашем намерении вернуть товар любым удобным способом.
2. Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей возврата.
3. Курьер заберет товар в удобный для вас день.
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества:
- Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента доставки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Товар должен быть в товарном виде и в оригинальной упаковке.
- Возврат или обмен не осуществляется на товары, которые были в эксплуатации.
- Необходимо наличие кассовых или товарных чеков.
- Если у нас нет товара для замены надлежащего качества, мы предложим возврат.
- Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента подачи заявления. Возврат осуществляется наличными или безналичным переводом на банковскую карту.
Расходы по доставке при возврате товара:
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1, в случае отказа от товара надлежащего качества, продавец обязан вернуть денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов на доставку возвращенного товара.
Условия обмена или возврата товара ненадлежащего качества:
1. Предъявите в офис продаж «Элекарика» заявление с описанием проблемы, а также товарный и кассовый чеки.
2. Срок устранения недостатков не должен превышать 45 календарных дней.
3. Срок дополнительной проверки качества товара не может превышать 20 календарных дней.
Обратите внимание:
Обмену и возврату не подлежат товары с явными нарушениями правил эксплуатации и/или механическими повреждениями.
Мы ценим ваше время и стремимся сделать процесс возврата и обмена максимально удобным для вас. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам!