Гарантия

Срок действия гарантии на весь ассортимент нашего онлайн-магазина составляет 1 год (12 месяцев).
Гарантия исчисляется с даты покупки товара.

Гарантия не распространяется:

На периодическое техническое обслуживание велосипеда;
На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.).
На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.
На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии.
На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин.
На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда.
На повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т.д.

СНЯТИЕ ВЕЛОСИПЕДА С ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

В случае самостоятельного и неквалифицированного ремонта или ремонта в неавторизованном сервисном центре, не имеющем Сертификат соответствия.
При ненадлежащем уходе за велосипедом (несвоевременное ТО).
При изменении конструкции велосипеда (чистка рамы от краски, просверливание отверстий, отпиливание частей, удаление/добавление деталей в амортизаторы, установка дисковых роторов большего диаметра и т.д.).
При использовании велосипеда в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.).

Гарантия на ваш электровелосипед: 1 год уверенности в качестве
Что гарантируем:
Мы, ооо «Элекарика» с уверенностью предоставляем гарантию 1 год на все наши электровелосипеды и другую продукцию. Эта гарантия подтверждает наше высокое качество и заботу о ваших интересах.

Что покрывает гарантия:

Неисправности, возникшие в результате заводского брака, такие как:
Дефекты деталей рамы, двигателя, системы управления, аккумулятора, колес и других компонентов.
Неправильная сборка, приводящая к неисправности.
Несоответствие технических характеристик заявленным в документации.

Что не покрывает гарантия:

Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией:
Несоблюдение инструкции по эксплуатации,
Повреждения вследствие механических воздействий,
Стихийных бедствий, несчастных случаев,
Неправильного хранения,
Несанкционированного вмешательства в конструкцию,
Использования неоригинальных запчастей.
Естественный износ расходных материалов:
Тормозные колодки, шины, цепь, батарея, рулевые тросы и др.
Повреждения, возникшие в результате ремонта в сторонних мастерских.
Косметические дефекты, не влияющие на работоспособность электровелосипеда.

Как получить гарантийное обслуживание:

Обратитесь к нам: При возникновении неисправности, предоставьте гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку электровелосипеда у «Элекарика».

2. Бесплатная диагностика и ремонт: Мы проведем диагностику и, в случае подтверждения гарантийного случая, бесплатно произведем ремонт.

Замена электровелосипеда: В случае невозможности ремонта, электровелосипед может быть заменен на аналогичный.

Важные условия:

Гарантия действительна только при наличии оригинала гарантийного талона с заполненными данными о дате продажи и серийным номером электровелосипеда."
«Элекарика» оставляет за собой право изменять условия гарантии без предварительного уведомления.

Законодательные нормы:

Условия гарантии соответствуют требованиям законодательства РФ “О защите прав потребителей”.

Дополнительная информация:

Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации электровелосипеда.
Регулярно проводите техническое обслуживание электровелосипеда в соответствии с рекомендациями производителя.
Храните электровелосипед в сухом, защищенном от прямого солнечного света и осадков месте.
Не допускайте эксплуатации электровелосипеда в условиях, не соответствующих рекомендациям производителя.

С уважением, ООО «Элекарика»

Возврат

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался довольным своей покупкой. Если по каким-то причинам вам необходимо обменять или вернуть товар, следуйте простым шагам, описанным ниже.

Как обменять или вернуть товар:

1. Личное обращение:
Привезите товар и чек в наш магазин «Элекарика», расположенный по адресу: ул. МКАД 85-км вл.3 с 1. Вы также можете воспользоваться услугами курьерской службы или транспортной компании (например, ПЭК, СДЭК и др.).

2. Связь с менеджером:
Обратитесь к менеджеру-продавцу в торговом зале или позвоните по телефону +7 925 444 88 77. Мы поможем вам выбрать товар на замену или осуществим возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата.

Важно знать:

Как вернуть товар дистанционно:

1. Уведомите нас о вашем намерении вернуть товар любым удобным способом.
2. Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей возврата.
3. Курьер заберет товар в удобный для вас день.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества:

- Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента доставки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Товар должен быть в товарном виде и в оригинальной упаковке.
- Возврат или обмен не осуществляется на товары, которые были в эксплуатации.
- Необходимо наличие кассовых или товарных чеков.
- Если у нас нет товара для замены надлежащего качества, мы предложим возврат.
- Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента подачи заявления. Возврат осуществляется наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

Расходы по доставке при возврате товара:

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1, в случае отказа от товара надлежащего качества, продавец обязан вернуть денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов на доставку возвращенного товара.

Условия обмена или возврата товара ненадлежащего качества:

1. Предъявите в офис продаж «Элекарика» заявление с описанием проблемы, а также товарный и кассовый чеки.
2. Срок устранения недостатков не должен превышать 45 календарных дней.
3. Срок дополнительной проверки качества товара не может превышать 20 календарных дней.

Обратите внимание:
Обмену и возврату не подлежат товары с явными нарушениями правил эксплуатации и/или механическими повреждениями.

Мы ценим ваше время и стремимся сделать процесс возврата и обмена максимально удобным для вас. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам!